Naar welke landen kan ik mijn bestelling laten verzenden?

• Het is momenteel mogelijk om uw bestelling te laten verzenden naar de EU-landen met uitzondering van Italië, Malta en Cyprus.

Betaal ik verzendkosten?

• Hieronder vindt u de verzendkosten per land:

  Naar	Gratis verzending bij bestellingen van	Verzendkosten
  België	€ 100	€ 7,95
  Bulgarije	€ 200-,	€ 17,95
  Denemarken	€ 200-,	€ 19,95
  Duitsland	€ 100	€ 7,95
  Estland	€ 250-,	€ 24,95
  Finland	€ 200-,	€ 24,95
  Frankrijk	€ 200-,	€ 9,95
  Griekenland	€ 200-,	€ 17,95
  Hongarije	€ 150-,	€ 14,95
  Ierland	€ 150-,	€ 14,95
  Kroatië	€ 200-,	€ 14,95
  Letland	€ 250-,	€ 24,95
  Litouwen	€ 250-,	€ 24,95
  Luxemburg	€ 100	€ 7,95
  Nederland	€ 100	€ 7,95
  Oostenrijk	€ 100-,	€ 8,95
  Polen	€ 150-,	€ 14,95
  Portugal	€ 200-,	€ 17,95
  Roemenië	€ 150-,	€ 14,95
  Slovenië	€ 200-,	€ 14,95
  Slowakije	€ 200-,	€ 14,95
  Spanje	€ 150-,	€ 14,95
  Tsjechische Republiek	€ 150-,	€ 14,95
  Zweden	€ 200-,	€ 17,95

Hoe wijzig ik mijn afleveradres?

• Als je bestelling succesvol is afgerond, is het alleen mogelijk om het afleveradres aan te laten passen door een medewerker van de klantenservice. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail, info @khomanilecavalier.com

  Ook is het mogelijk om je afleveradres te wijzigen op de website van KLC, bij DHL of je pakket te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint of bij de buren.

Wie levert mijn bestelling?

• DHL bezorgt de bestelling thuis of bij een DHL ServicePoint. In Nederland kunt u de dag van de week en het tijdstip selecteren waarop u uw pakket wilt ontvangen.
  
  U ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met een DHL Track & Trace code, waarmee u de zending kunt volgen via www.dhl.com/en/country_profile.html .
  
  Als je de verzendbevestiging niet hebt ontvangen zodra je pakket is ingepakt, controleer dan of deze niet wordt geblokkeerd door het spamfilter. We raden je aan om de instellingen van je spamfilter te controleren en indien nodig aan te passen.
  
  Vindt de DHL-bezorger je niet thuis en kan het pakket niet bij de buren worden afgeleverd, dan laat de bezorger een gele kaart bij je achter. Maak een nieuwe bezorgafspraak met je bezorgcode en postcode. Kies ervoor om je pakket op te halen bij een DHL ServicePoint, bezorg het bij je buren of thuis op een ander bezorgmoment of dag. Het is mogelijk om de dag te wijzigen op de dag dat u de kaart ontvangt.
  
  Kies je voor afhalen bij een DHL ServicePoint, dan kun je het pakket de volgende dag ophalen. Zodra je pakket is afgeleverd, ontvang je een e-mail met een link naar het adres en de openingstijden van het DHL ServicePoint waar je je pakket wilt ophalen.

Wat moet ik doen als de geleverde bestelling niet compleet is?

• Het kan voorkomen dat er iets misgaat met een bestelling. We zullen je hierover informeren als we het niet meer kunnen herstellen.
  
  Mocht je geen bericht van ons hebben ontvangen en is er iets niet in orde met de zending, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice, info@khomanilecavalier.com of via het contactformulier.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik deze weiger of niet ophaal bij een DHL ServicePoint?

• Als je je pakket weigert of niet binnen 7 dagen ophaalt bij het DHL ServicePoint, wordt je pakket naar ons geretourneerd. Omdat het pakket niet volgens het retourproces is aangemeld, moeten wij extra kosten maken om deze retour te verwerken. Naast de verzendkosten brengen wij dan € 10,- in mindering op het terug te betalen bedrag voor deze extra kosten.